2025 Yılı Faaliyetleri
I
Dijitalleşme
2025’te 34 bini aşan kayıtlı kullanıcıya ulaşan Medisa App, Şirket’in yapay zeka tabanlı koruyucu sağlık yaklaşımı ve analitik altyapısı sayesinde sektördeki rekabet avantajının merkezi haline gelmiştir.
Medisa Sigorta 2025 yılında dijitalleşme stratejisini “sigortacılığın ötesinde entegre bir sağlık ekosistemi oluşturma” vizyonuyla ileri seviyeye taşımıştır. Bu kapsamda Medisa App kişiselleştirilmiş sağlık yolculuğu yönetimi sunan bir platform haline getirilmiş; kullanıcılar sadece tedavi süreçlerinde değil sağlıklı yaşam alışkanlıklarının desteklenmesi, önleyici sağlık uygulamaları ve kronik hastalık yönetimi gibi alanlarda da dijital çözümlerle bütünsel olarak desteklenmiştir. Şirket’in dijitalleşme odağı, müşteri etkileşimini artırırken sürdürülebilir sağlık sigortacılığı anlayışını güçlendiren yenilikçi iş modellerinin hayata geçirilmesini sağlamaktadır.
Medisa’nın dijitalleşme stratejisinin merkezinde yer alan ve “sağlık yol arkadaşı” vizyonunun ana taşıyıcısı olan Medisa App, 2025 yılı boyunca sigortalılar tarafından güçlü bir şekilde benimsenmiştir.
2025 yılına diğer ait işlem adetleri:
| Özellik | Açıklama | Toplam İşlem Sayısı (2025) |
| Fatura Yükleme | Fiziksel evrak ve operasyonel iş yükünü azaltır. (Elden hasar girişi yapma) | 16.763 |
| Sağlık Talepleri | Dijital hasar süreci | 51.501 |
| Telesağlık | Fiziksel hizmet ihtiyacını azaltır. (Görüşmeye katılma ve randevu almayı içerir) | 7.716 |
| Politika Baskıları | Dijital doküman erişimi | 31.021 |
| Kapsam ve Poliçe Limitleri | Bilgi + karar destek (Teminat ve limit sorgulama) | 87.433 |
| Sözleşmeli Sağlayıcılar | Dijital yönlendirme | 50.670 |
| Sağlık Okuryazarlığı | Bilgilendirme/Farkındalık (İçeriklere göz atma) | 62.958 |
| Medisa App Assistance | Destekleyici kullanım | 18.940 |
Medisa, dijital sağlık yaklaşımı ve Medisa App ile tedavi odaklı sigortacılığı önleyici sağlık ekosistemine dönüştürmüştür.
Uygulama kullanım verileri, Medisa’nın sigortalılar için hem bir sağlık partneri hem de operasyonel bir kolaylaştırıcı olarak konumlandığını teyit etmektedir. 2025 yılında en çok kullanılan modüllerin başında, sigortalıların sağlık hizmetlerine doğrudan ve anında erişimini sağlayan Telesağlık gelmiştir.
Bunu, sigortalıların poliçelerine dair en temel bilgileri edindiği Teminat ve Poliçe Limitleri ile Poliçe Görüntüleme modülleri yakından takip etmiş; listenin devamında, proaktif sağlık vizyonumuzu destekleyen Sağlık Okuryazarlığı modülü yer almıştır.
Sigortacılık işlemlerini kolaylaştıran Fatura Yükleme, Anlaşmalı Kurumlar ve Hasar Takibi modülleri de en sık kullanılan hizmetler arasına girmiştir. Ekosistemi tamamlayan Medisa Uygulama Asistanı, Bağlı Cihazlarım, Semptom Sorgulama ve Nöbetçi Eczane modülleri de 2025 yılında sigortalılara sunulan dijital hizmetler arasında yerini almıştır.
Dijital sağlık yaklaşımı ve Medisa App ile tedavi odaklı sigortacılığı önleyici sağlık ekosistemine dönüştüren Medisa, sektörde belirgin bir rekabet avantajı elde etmektedir. Bu avantajın temel unsurları şunlardır:
Sigortacılık ve kişiselleştirilmiş dijital sağlık hizmetlerini tek platformda sunabilen bir oyuncu olması,
Sigortalının yaşam döngüsüne entegre, yapay zeka tabanlı koruyucu sağlık yaklaşımı,
Sabancı Holding ekosistem desteğiyle yerli teknoloji ve inovasyon odağı,
Müşteri verisini işleyen ve içgörüye dönüştüren analitik altyapısı.
Geleceğe Yönelik Hedef ve Beklentiler
2026 ve sonrasında Medisa App’in, yalnızca bir hizmet sunum kanalı değil, sigortalıların tüm sağlık yolculuğunu uçtan uca yöneten Türkiye’nin en kapsamlı “dijital sağlık platformu” haline dönüştürülmesi hedeflenmektedir. Bu bağlamda Şirket’in öncelikli adımları şunlar olacaktır:
Medisa 2025 Faaliyet Raporu’nda sunulan veriler aksi belirtilmedikçe 01/01/2025 – 31/12/2025 tarihleri arasındaki faaliyetlerini kapsamaktadır.
Medisa 2025 Faaliyet Raporu ile ilgili görüş ve önerilerinizi e-posta adresine iletebilirsiniz.
